Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie hoch sind eure Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands versenden wir Bestellungen ab 90 € kostenlos und per DHL.

Für Bestellungen unter 90 € betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 4,90 €.

Für alle Bestellungen innerhalb der EU betragen die Versandkosten 9,90 €. International versenden wir auf Anfrage.

Wie hoch sind eure Rücksendekosten?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine ungetragenen Artikel an uns zurückschicken. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Rücksendekosten aus dem EU-Ausland betragen 9,90 €. Melde dich für Paypal-Retour an und lass dir deine Rücksendekosten erstatten.

Den Rückversand der Ware kannst du hier oder über dein Kundenkonto beauftragen. 

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Bei uns kannst du aktuell mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• Vorkasse

• Paypal

• Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)

• Sofortüberweisung

• Giropay

 

Wie lange dauert der Versand?

Generell dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1- 3 Tage, ins EU-Ausland 7 – 10 Tage. In seltenen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen beim Versanddienstleister kommen. Wir versuchen dich stets über den aktuellen Versandstatus deiner Ware zu informieren.

Wie sicher ist das Einkaufen in eurem Shop?

Alle Daten in unserem Shop werden per SSL-Zertifikat verschlüsselt. So werden deine sensiblen Daten vor Missbrauch geschützt. Weitere Informationen erhältst du im Datenschutz.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Nach deiner Bestellung erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bezahlung per Vorkasse

Solltest Du die Zahlart Vorkasse gewählt haben, enthält die Bestellbestätigung unsere Bankinformationen zur Begleichung des offenen Kaufbetrags. Sobald die Bezahlung auf unserem Konto verbucht wurde, verschicken wir umgehend deine Ware.

Bezahlung per Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Giropay

Nach deiner Bestellung verschicken wir umgehend deine Ware, so dass sie innerhalb der nächsten 1 – 3 Tagen bei dir ankommt. Ins EU-Ausland beträgt die Lieferzeit 7 – 10 Tage.

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Rechnung per E-Mail. Zusätzlich kannst du jederzeit deine Rechnungen in deinem Kundenkonto herunterladen.

ZUM KUNDENKONTO

Was mache ich, wenn mir ein Artikel nicht passt?

Uns ist es wichtig, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Sollte dir ein Artikel nicht passen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die Rücksendung aus dem EU-Ausland beträgt 14,90 €. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag über das von dir zuvor ausgewählte Bezahlverfahren zurück. Die Rücksendung kannst du hier beauftragen.

Weitere Informationen zur Rücksendung deiner Artikel findest du hier.

Was mache ich, wenn der Artikel nicht meinen Vorstellungen entspricht?

Wir geben uns viel Mühe unsere Artikel mit detaillierten Beschreibungen, guten Fotodarstellungen und Größenangaben so realitätsgetreu wie möglich wiederzugeben. Sollte der Artikel dennoch nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Der Rückversand aus dem EU-Ausland beträgt 14,90 €. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag über das von dir zuvor ausgewählte Bezahlverfahren zurück. Die Rücksendung kannst du hier beauftragen.

Weitere Informationen zur Rücksendung deiner Artikel findest du hier.

Welche Größe soll ich bestellen?

In der Größentabelle und bei jedem Artikel im Shop findest du die Körpermaße für unsere Größen. Zusätzlich findest du auch eine Anleitung zum Vermessen deines Körpers oder deines Kleidungsstücks.

ZUR GRÖSSENTABELLE

Wie pflege ich meine Kleidung?

Bitte beachte die Pflegehinweise an unseren Artikeln.

Generell neigen wir dazu unsere Bekleidung zu heiß zu waschen. Um deine Lieblingskleidung möglichst lange im guten Zustand zu behalten, empfehlen wir bei niedrigen Temperaturen zwischen 30° bis 40° C im Schonwaschgang zu waschen.

Das Trocknen im Trockner ist aufgrund der Zeitersparnis ebenfalls sehr beliebt. Durch den Trockner werden die Fasern der Bekleidung stark strapaziert und sie verlieren ihre Beständigkeit. Naturfasern neigen dazu, sich bei Hitze zusammen zu ziehen, so dass deine Bekleidung danach enger und kürzer ausfallen könnte.

 

 

Entdecke mehr