FAQ
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland
4,90 € Versandkosten
Europa (EU)
7,90 € Versandkosten
9,90 € Versandkosten ab 2 kg
International
19,00 € Versandkosten*
39,00 € Versandkosten ab 2 kg*
*zusätzlich können weitere Kosten für Zollgebühren anfallen
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine ungetragenen Artikel an uns zurückschicken. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Die Rücksendekosten aus dem EU-Ausland sind vom Käufer zu tragen. Melde dich für Paypal-Retour an und lass dir deine Rücksendekosten erstatten.
Den Rückversand der Ware kannst du hier oder über dein Kundenkonto beauftragen.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Bei uns kannst du mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
• Vorkasse
• Paypal
• Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
• Sofortüberweisung
• Giropay
• Klarna
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Unsere Lieferzeit beträgt ca. 10-14 Tage. Wir brauchen etwa 7 Tage zum Fertigen deines Kleidungsstücks und der Versand dauert in etwa weitere 3 Tage.
Bitte habe Verständnis dafür, dass die Lieferzeiten bei sehr hohem Bestellaufkommen länger als gewöhnlich dauern können. In diesem Fall erhältst du eine Nachricht von uns.
Wie sicher ist das Einkaufen in eurem Shop?
Alle Daten in unserem Shop werden per SSL-Zertifikat verschlüsselt. So werden deine sensiblen Daten vor Missbrauch geschützt. Weitere Informationen erhältst du im Datenschutz.
Was passiert nach meiner Bestellung?
Nach deiner Bestellung erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bezahlung per Vorkasse
Solltest Du die Zahlart Vorkasse gewählt haben, enthält die Bestellbestätigung unsere Bankinformationen zur Begleichung des offenen Kaufbetrags. Sobald die Bezahlung auf unserem Konto verbucht wurde, verschicken wir umgehend deine Ware, wenn si fertig gestellt ist.
Bezahlung per Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Giropay oder Klarna
Nach deiner Bestellung verschicken wir deine Ware, sobald sie fertig gestellt ist.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Rechnung per E-Mail und sie liegt auch deiner Bestellung bei. Zusätzlich kannst du jederzeit deine Rechnungen in deinem Kundenkonto herunterladen.
Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Uns ist es wichtig, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Sollte dir ein Artikel nicht passen oder gefallen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die Rücksendung für Bestellungen außerhalb Deutschlands sind vom Käufer zu tragen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag über das von dir zuvor ausgewählte Bezahlverfahren zurück. Die Rücksendung kannst du hier beauftragen.
Welche Größe soll ich bestellen?
In der Größentabelle und bei jedem Artikel im Shop findest du die Körpermaße für unsere Größen. Zusätzlich findest du auch eine Anleitung zum Vermessen deines Körpers.
Wusstest du, dass wir jedes Kleidungsstück nach Maß fertigen?Teile uns deine Maße in der Notiz deiner Bestellung mit und wir werden dich nach deiner Bestellung kontaktieren. Bitte beachte, dass Maßanfertigungen von der Retoure ausgeschlossen sind. Wir ändern dein Kleidungsstück allerdings so oft, bis du zu 100% damit zufrieden bist. Bisher haben unsere Maßanfertigungen alle auf Anhieb gepasst.
Wie funktioniert die Maßanfertigung?
Wir fertigen jedes Kleidungsstück unserer Kollektion nach Maß. Teile uns deine Maße in der Notiz deiner Bestellung mit und wir werden dich nach deiner Bestellung kontaktieren. Bitte beachte, dass Maßanfertigungen von der Retoure ausgeschlossen sind. Wir ändern dein Kleidungsstück allerdings so oft, bis du zu 100% damit zufrieden bist. Bisher haben unsere Maßanfertigungen alle auf Anhieb gepasst.
Wenn du noch Fragen zur Maßanfertigung hast, kannst du uns gerne hier eine Nachricht schreiben.
Wie pflege ich meine Kleidung?
Bitte beachte die Pflegehinweise an unseren Artikeln.
Generell neigen wir dazu unsere Bekleidung zu heiß zu waschen. Um deine Lieblingskleidung möglichst lange im guten Zustand zu behalten, empfehlen wir bei niedrigen Temperaturen zwischen 30° bis 40° C im Schonwaschgang zu waschen.
Das Trocknen im Trockner ist aufgrund der Zeitersparnis ebenfalls sehr beliebt. Durch den Trockner werden die Fasern der Bekleidung stark strapaziert und sie verlieren ihre Beständigkeit. Naturfasern neigen dazu, sich bei Hitze zusammen zu ziehen, so dass deine Bekleidung danach enger und kürzer ausfallen könnte.
